プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当方は、氏名、メールアドレス、電話番号、職種、AIの利用経験、希望プラン、相談内容、契約内容、決済状況、相談履歴など、サービス提供に必要な情報を取得することがあります。

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答、初回相談およびサービス案内のため
• 契約、本人確認、決済、利用開始手続およびサポートのため
• チャット相談、ライブ相談、日程調整など、契約したサービスを提供するため
• 重要な変更、請求、更新、解約などに関する連絡のため
• サービス品質の維持・改善、不正利用の防止および問い合わせ記録の管理のため
• 法令上必要な対応を行うため

3. 医療・介護に関する情報

患者さん、利用者さんその他の個人を特定できる情報や、勤務先の機密情報を、問い合わせフォーム、チャット、ビデオ通話、AIサービスへ入力・共有しないでください。学習や相談では、個人を特定できない架空の例または匿名化した題材を使用します。

4. 外部サービスの利用

当方は、サービス提供に必要な範囲で、次の外部サービスを利用します。入力された情報は、各サービスの提供者が定めるプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。

• お問い合わせフォーム：Formspree
• 決済処理：Stripe
• 相談・連絡：LINE、Slack、メールおよび利用時に案内するビデオ通話サービス

クレジットカード番号などの決済情報はStripeの画面で入力され、当方ではカード番号の全桁を保持しません。Stripeによる情報の取扱いは、Stripeのプライバシーポリシーをご確認ください。

5. 第三者提供・委託

当方は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、または利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。委託先を利用する場合は、必要な範囲で選定・管理を行います。

6. 安全管理

当方は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセス範囲の限定その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。取得した情報は利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった後は適切な方法で削除します。

7. 開示・訂正・利用停止・削除

本人から個人情報の開示、訂正、利用停止または削除を求められた場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。ただし、法令上保存が必要な情報など、ご希望に沿えない場合があります。

8. お問い合わせ窓口

くろのや（ツカイコナシLabo）
運営責任者：影山 正志
〒400-0106 山梨県甲斐市岩森1308-5
電話：080-5010-0946
メール：masashi@chronoya.com

9. 本ポリシーの変更

法令やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本ホームページへの掲載その他の適切な方法でお知らせします。